מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Inply היא מערכת ניהול שירות לקוחות המופעלת על ידי בינה מלאכותית, המיועדת לבעלי חנויות מסחר אלקטרוני. האתר פועל בכתובת inply.io.

2. המידע שאנו אוספים

• פרטי חשבון: כתובת אימייל וסיסמה בעת ההרשמה.
• נתוני Gmail: בעת חיבור חשבון Gmail — כותרות הודעות, שולחים, גוף ההודעה, לצורך הצגה וניהול בלבד.
• נתוני Shopify: הזמנות, לקוחות וסטטוס משלוחים מהחנות המחוברת.
• נתוני שיחות: הודעות לקוחות שמנוהלות דרך המערכת.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• הצגת הודעות לקוחות בתיבת הדואר המאוחדת.
• יצירת הצעות תשובה אוטומטיות באמצעות בינה מלאכותית (Anthropic Claude).
• סנכרון הזמנות מ-Shopify לצורך מענה מדויק ללקוחות.
• שיפור חוויית השירות עבור הלקוחות שלך.

אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע שלך עם צדדים שלישיים לצרכי פרסום.

4. שימוש בנתוני Gmail

השימוש שלנו בנתונים שמתקבלים מממשקי ה-API של Google, לרבות Gmail API, עומד במדיניות Google API Services User Data Policy, כולל הדרישות בנושא שימוש מוגבל.

• אנו קוראים הודעות Gmail אך ורק כדי להציגן לך בממשק Inply.
• אנו שולחים הודעות Gmail רק לאחר אישור מפורש שלך.
• אנו לא משתמשים בתוכן ה-Gmail לצורכי פרסום ממוקד.
• אנו לא מעבירים תוכן Gmail לצדדים שלישיים, למעט ל-Anthropic לצורך יצירת הצעת תשובה — ורק לאחר בחירתך.

5. שירותי צד שלישי

• Supabase — אחסון נתונים מוצפן.
• Anthropic (Claude AI) — יצירת הצעות תשובה. תוכן ההודעות עשוי להישלח לשרתי Anthropic לעיבוד.
• Vercel — אירוח האפליקציה.
• Google (Gmail API) — קריאה ושליחה של אימיילים בהרשאתך.
• Shopify — גישה לנתוני חנות בהרשאתך.

6. אבטחת מידע

כל הנתונים מאוחסנים בשרתים מוצפנים. אסימוני גישה (OAuth tokens) מאוחסנים באופן מאובטח ומשמשים אך ורק לתפעול השירות. אנו מיישמים הצפנה בתעבורה (HTTPS/TLS) בכל נקודות הגישה.

7. שמירת מידע

המידע שלך נשמר כל עוד החשבון פעיל. בעת ביטול החשבון, ניתן לבקש מחיקה מלאה של כל הנתונים בפנייה לכתובת האימייל שלהלן.

8. זכויותיך

• גישה לנתונים שאנו מחזיקים עליך.
• תיקון נתונים שגויים.
• מחיקת חשבונך וכל הנתונים הקשורים אליו.
• ניתוק הרשאות Gmail או Shopify בכל עת מדף האינטגרציות.

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, פנה אלינו:support@inply.io